トラブル時のアドバイス
1. 警察への報告
現金など海外旅行保険で補償対象外の場合でも、見つかる可能性があります。まずは警察に報告しましょう。
事故証明書を取得ください。
警察に届け出たいとき
My baggage is stolen. （荷物が盗まれました。）
Can you make a theft report for me? （盗難届を作成してください。）
I need it for insurance claim. （保険会社に提出します。）
2. クレジットカード・パスポートの場合
クレジットカード会社、大使館/領事館へ盗難・紛失の報告をしてください。（クレジットカードの場合は、クレジットカード会社から警察への届出証明書を求められる場合もあります。）
3. 航空会社に預けた寄託手荷物が破損した場合
航空会社に報告し証明書を取得してください。
預け入れ荷物の破損を空港スタッフに伝えるとき
My baggage is damaged. （預けた荷物が破損していました。）
Where can I claim for the damage? （どこで証明書を出してもらえますか？）
補償内容をご確認ください
保険金をお支払いできる場合、お支払いする保険金、保険金をお支払いできない場合をご確認ください。
ご契約タイプによりセットされる補償項目が異なります。
セットされる補償項目については、証券または契約証でご確認ください。
保険金請求に必要な書類をご用意ください。
- 必要書類一覧
1. 海外旅行保険保険金請求書
おわかりになる範囲で詳しくご記入ください。 ご署名、ご捺印も忘れずにお願いいたします。
2. 事故証明書
事故の内容を確認させていただくために、次のいずれかをご提出ください。
- 旅行会社・航空会社等の証明書
- 警察の事故証明書（警察へ届出をされた場合）
ご購入金額とお客さまご自身の所有の物であることの確認のために必要となります。
- お手続きの流れ
1. 書類のご手配、ご提出
必要書類を保険金請求書送付先に送ってください。
保険金請求書などへのご記入、必要書類をご手配いただき、事故発生日（疾病の場合は発症日）30日以内に下記保険金請求書送付先へご提出をお願いいたします。
帰国後30日経過後も引き続き治療が必要な場合については、下記「保険金請求に関するお問い合わせ先」へお電話ください。(治療費の場合)
- 保険金請求書送付先
・日本国内
〒259-0190 二宮郵便局 私書箱2号 AIG損害保険株式会社 海外旅行保険サービスセンター 行
AIG損保よりご請求内容の確認後、 保険金をお支払いします。
- ご提出いただいた書類に不備もしくは追加の確認が必要な場合には提出書類が弊社に到着後、1週間以内(年末年始・休日除く)にご連絡させていただきます。
- ご提出いただいた必要書類に不備もしくは追加の確認が必要で無い場合、2週間程度で保険金をお支払いします。
2. 保険金のお受取り
お支払い金額、お支払い先をご確認ください。
お支払い金額、お支払い先などをお客さまに書面でご案内しますので、ご確認をお願いします。
- 保険金請求に関するお問い合わせ先
日本国内から
0120-04-1799（通話料無料 24時間365日）
お問合せの内容によっては、受付の上担当者から折り返しご案内させていただくことがあります。
＜引受保険会社＞
AIG損害保険株式会社
無断での使用複製は禁じます。
AIG損保の海外旅行保険は、海外旅行中の万一の病気やケガのために充実の補償を提供します。
思わぬ事故やトラブルに備えておけば、あなたの旅がより楽しいものになるはずです。
承認番号：B-152307
©AIG, Inc. B-210298