サポート体制

お客さまの海外旅行が安心・安全なご旅行になるよう、私たちがサポートします。

お客さまの海外旅行が
安心・安全なご旅行になるよう、
私たちがサポートします。

満足度93.3%※ AIG損保のサポート力

満足度93.3%※ AIG損保のサポート力

お客さまの万一の時に、アシスタンスセンターと事故受付担当が連携し、
いつでも、スピーディに対応します。

自社運営の

自社運営の

アシスタンスセンター

迅速で細やかな対応

充実したホスピタリティ

グローバルな

グローバルな

ネットワーク

世界各拠点が

連携してサポート

スピーディな

スピーディな

保険金支払

海外旅行保険専任

の保険金支払部門

  • 保険金をお支払いしたすべてのお客さまに対して実施している「損害サービスに対するお客さま満足度調査」(「満足」「やや満足」「普通」「やや不満」「不満」の5段階評価)において、「満足」「やや満足」と回答をいただいたお客さまの割合。(2018年度実績)

旅行中の困ったをサポート、アシスタンスセンター

自社運営のアシスタンスセンターでは、保険知識をもった社員が迅速で細やかな応対をします。
海外各拠点の連携により、ご旅行先での万が一にもスピーディかつスムーズなサポートを実現します。

アシスタンスセンター

自社運営なので、お客さまの契約内容を即座に確認し迅速な対応が可能なアシスタンスセンター。海外での対応ノウハウを社内で蓄積しているので、お客さま視点に立った情報提供やアドバイスが可能です。

アシスタンス・サービスって?

ご旅行中の病気やケガ、盗難などさまざまなトラブルに対し、アシスタンスセンターがキャッシュレス・メディカルサービスをはじめ各種サービスを提供しています

世界各国の病院と提携

世界の各地域の医療機関と提携し、キャッシュレス・メディカルサービスを提供しています。。

アシスタンスセンターへの連絡方法・連絡先

スーツケース修理サービス

スーツケースが破損した場合に、弊社と提携しているかばんの修理専門業者をご紹介し、修理を行なうサービスを提供

スピーディな保険金支払い

自社運営アシスタンスセンター保険金支払部門併設保険金スピーディにお支払いします。
軽微案件では、5日※以内支払いを実施しています。

必要書類がそろった時点から起算海外送金を除く。(2016年1~12月実績

スタッフの思い

アシスタンスセンタースタッフの思いをご紹介します。お客さまがトラブルにあってしまった時、少しでもご安心いただけるよう、スタッフ一人一人が心を込めて対応いたします。

お客さまからのありがとう

AIG損保の海外旅行保険をご利用いただいたお客さまやご家族から、たくさんの「ありがとう」の声をいただいています。

<引受保険会社>
AIG損害保険株式会社
無断での使用複製は禁じます。

AIG損保の海外旅行保険は、海外旅行中の万一の病気やケガのために充実の補償を提供します。
思わぬ事故やトラブルに備えておけば、あなたの旅がより楽しいものになるはずです。

登録番号:B-152307